Politique de retour

Notre politique de remboursement et de retour dure 14 jours.

Si 14 jours se sont écoulés depuis la disponibilité de la commande en point retrait ou livraison à domicile, nous ne pourrons pas vous offrir de remboursement ou d’échange

Si vous souhaitez retourner un colis , merci de nous contacter à l’adresse suivante : contact@manzili-home-decor.fr avant de procéder au retour afin que l’on puisse vous transmettre les informations nécessaires. Les frais d’expéditions seront à votre charge sauf si l’échange est du à un défaut de fabrication.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans l’emballage d’origine.

Vous exercez le droit de rétractation si l’article ne vous satisfait pas; dans ce cas la uniquement l’article en question sera remboursé.

Les articles retournés qui seront incomplets ou endommagés se verront refusé de remboursement.
Articles non retournables supplémentaires : Cartes cadeaux

Rembourssement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité  dans un délai de 48h  ouvrés

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à contact@manzili-home-decor.fr.

Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Echanges

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés.